Dégât d'eau

Comment se déroule l'intervention

1. Mise en sécurité : le plombier s'assure que l'eau est coupée, à la valve principale ou à la valve de l'appareil en cause, et repère les risques, comme de l'eau près d'installations électriques.
2. Recherche de la source : conduite percée, raccord qui a cédé, robinetterie, chauffe-eau, drain obstrué ou refoulement venu de l'égout. Dans un drain, une inspection par caméra peut confirmer la cause.
3. Isolement de la section touchée : lorsque c'est possible, seule la partie en cause reste fermée, pour que le reste de la maison retrouve l'eau.
4. Réparation : la conduite, le raccord ou l'appareil en cause est réparé ou remplacé, ou le drain est débouché.
5. Vérification : pression, écoulement et absence de fuite résiduelle sont contrôlés avant de quitter les lieux.
6. Explications : le plombier vous dit ce qu'il a trouvé et ce qui peut être fait pour éviter que ça se reproduise.

Les signes qui doivent alerter

Tous les dégâts d'eau ne commencent pas par un tuyau qui éclate. Une petite fuite qui dure à l'abri des regards peut abîmer un mur ou un plancher autant qu'un bris soudain. Ces signes méritent une vérification :

• Des taches ou des cernes au plafond ou sur un mur, sous une salle de bain ou une cuisine.
• Une odeur de moisi ou d'égout qui persiste au sous-sol.
• Un drain de plancher qui gargouille ou qui s'écoule lentement, surtout pendant une forte pluie.
• Une baisse de pression soudaine à un ou plusieurs robinets.
• Un bruit d'eau qui coule alors que tous les robinets sont fermés.
• Un plancher qui gondole, une peinture qui cloque ou des joints de céramique qui noircissent.
• De la rouille ou des gouttes sur les conduites et les raccords apparents.

Ce qui fait varier le travail

La cause d'abord : un raccord desserré sous un évier ne demande pas le même travail qu'une conduite gelée qui a fendu dans un mur extérieur, ou qu'un refoulement d'égout au sous-sol. L'accès ensuite : une conduite apparente se répare plus directement qu'une conduite encastrée dans un mur, un plafond ou sous une dalle de béton.

Le matériau et l'âge de la tuyauterie comptent aussi. Sur une installation vieillissante, la section qui a cédé n'est parfois pas la seule à montrer de l'usure. Enfin, certaines situations demandent un diagnostic de plus, comme une inspection par caméra du drain, avant de choisir la bonne réparation. Le plombier vous explique ce qu'il constate et les options avant d'entreprendre les travaux.

Entretien et prévention

La plupart des dégâts d'eau se préviennent par quelques habitudes simples :

• Repérer dès maintenant la valve d'entrée d'eau principale et vérifier qu'elle se ferme bien : c'est le premier geste en cas de fuite.
• Avant l'hiver, fermer et vidanger l'alimentation des robinets extérieurs, et protéger les conduites qui passent dans un mur extérieur ou un espace non chauffé.
• Fermer l'entrée d'eau principale avant une absence prolongée.
• Remplacer les boyaux de laveuse et de lave-vaisselle qui montrent des fissures ou des renflements.
• Surveiller régulièrement le pied du chauffe-eau et les raccords sous les éviers.
• Ne jeter ni graisse ni lingettes dans les drains, qui favorisent les obstructions et les refoulements.
• Si le sous-sol a déjà subi un refoulement, faire vérifier le clapet anti-retour ou envisager d'en installer un.